您的 Google 帐号包含对您非常重要的内容，例如电子邮件、文档、照片和在 Play 中购买的内容。您可以使用辅助联系信息和备用验证码来保护您的帐号，以便在发生下列情况时依然能登录：
- 忘记了密码
- 您的手机丢失
- 您的帐号被黑客入侵
第 1 步：添加辅助联系信息以保护您的帐号
当您无法访问自己的帐号时，辅助联系信息可帮助您重获帐号访问权限。
添加或更新辅助电话号码
- 登录 Google 帐号并转到辅助电话号码部分。
- 在该页面中，您可以执行以下操作：
- 选择添加辅助电话号码。
- 更改辅助电话号码：选择电话号码旁边的“修改”图标
。
- 删除辅助电话号码：选择电话号码旁边的“删除”图标
。
- 按照屏幕上的步骤操作。
提示：删除辅助电话号码不会影响它在其他 Google 服务中的使用情况。您可前往您的帐号中管理电话号码。
要使用哪个电话号码
请使用一部符合以下条件的手机：
- 能够接收短信
- 只归您所有
- 您经常使用且随身携带
添加或更新您的辅助邮箱地址
- 前往您 Google 帐号的“辅助邮箱”部分。您可能需要登录。
- 之后，您便可以：
- 选择添加辅助邮箱。
- 更改或删除您的辅助邮箱：选择您邮箱旁边的“修改”图标
。
- 按照屏幕上的步骤操作。
要使用哪个电子邮件地址
请选择一个符合以下条件的电子邮件地址：
- 您经常使用
- 不同于您登录 Google 帐号时所用的电子邮件地址
辅助联系信息的用途
辅助电话号码以下是辅助电话号码的一些可能用途：
- 在您忘记密码或因其他原因无法登录时，帮助您恢复对帐号的访问权限
- 阻止别人未经您的许可使用您的帐号
- 当您的帐号中有可疑活动时，接收系统向您发出的通知
如果您的辅助电话号码与您添加到帐号的另一个电话号码相同，系统可能会将此电话号码用于其他用途。详细了解电话号码的用途。
以下是辅助邮箱地址的一些用途：
- 在您忘记密码或因其他原因无法登录时，帮助您恢复对账号的访问权限
- 在账号存在可疑活动时向您发出通知
- 在您即将耗尽存储空间时向您发出通知
第 2 步：设置更多登录方式
添加更多身份验证方式
设置手机提示
您可以通过点按 Google 发送到您手机上的提示来登录账号。手机提示有助于提高账号的安全性，而且比输入验证码要快。
存储备用验证码
如果您无法使用手机，备用验证码可以帮助您登录账号。您可以将备用验证码下载到设备上，或将备用验证码打印出来并存放在安全的地方。
通过应用获取验证码
即使您无法接收短信，也仍然可以获取用于登录账号的验证码。了解如何安装 Google 身份验证器应用以在手机上获取验证码。
设置安全密钥
安全密钥是可与 Google 账号搭配使用的安全性最高的第二个验证步骤之一。了解如何使用安全密钥。
当您从新地点登录账号时，Google 可能会要求您执行额外的步骤，以验证登录者是否是您本人。请按照这些提示在外出旅行前更妥善地做好准备。
1. 更新您的辅助联系信息
请确保您仍然可以使用自己的辅助电话号码和辅助邮箱地址。这样一来，当您无法登录账号时，我们就可以帮助您重获账号访问权限。
2. Set up a way to prove it’s you
在出发之前，请先设置您的备用手机，以便在您旅行期间使用账号。请在旅行期间随身携带这部手机。
确保您的备用手机在您旅行期间可以接收短信。
使用手机提示证明您是账号的所有者若要使用手机提示，您的备用手机需要有效连接到互联网。
如果您只使用密码登录：
在开始旅行之前，请务必将您的 Google 账号添加到备用手机中。
如果您使用两步验证：
- 在开始旅行之前，请按照相应步骤设置手机提示。
- 在旅行期间，请确保在您的备用手机上或所用的 Google 应用中保持登录状态。
3. 添加更多身份验证方式
如果您已开启两步验证，则可以添加更多身份验证方式。
第 3 步：提高账号的安全性
请参考这些提示，确保只有您本人可以登录您的账号。
解决问题
无法登录
请前往“账号恢复”页面，并尽您所能回答相关问题。如需帮助，请参考这篇文章。
如果出现以下情况，请访问“账号恢复”页面：
- 您忘记了密码。
- 有人更改了您的密码。
- 有人删除了您的账号。
- 您因为其他原因而无法登录。
提示：为确保您尝试登录的是正确的账号，请尝试找回您的用户名。
无法更改辅助联系信息
如果您的登录方式与平常略有不同，系统可能不会向您提供更改辅助联系信息的选项。您可采取以下方法再次尝试：
- 使用您平常用来登录的设备登录。
- 在您平常登录账号的地点登录。
- 一周后再使用您当前所用的设备登录。
